Phương thức vận chuyển
Chính sách vận chuyển
Toàn bộ đơn hàng được áp dụng vận chuyển qua bên đối tác thứ 3, đảm bảo các quyền lợi và yêu cầu của khách hàng:
– Đơn hàng nội thành HN :
Đơn hàng trước 15h00 vận chuyển trong ngày (do dịch vụ AHAMOVE or GRAB EXPRESS vận chuyển)
Đơn hàng sau 15h00 vận chuyển trong 24h kể từ khi chốt đơn (do dịch vụ AHAMOVE or GRAB EXPRESS vận chuyển)
– Đơn hàng tỉnh & thành phố khác: dự kiến 3-4 ngày sẽ nhận được kể từ ngày chốt đơn (dịch vụ GHTK & ViettelPost vận chuyển)
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm thuộc đơn hàng của mình trước khi thanh toán cho bên vận chuyển.
Để đảm bảo quyền lợi của 3 bên (Cửa hàng – Đối tác giao hàng – Khách hàng)
Deerma Viet Nam khuyến khích khách hàng quay phim trực tiếp khi nhận và mở hàng từ bưu tá (Nhân viên giao hàng) để có thể giải quyết nhanh chóng và chính xác các vấn đề (khiếu nại) liên quan tới hàng hóa
Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, nếu không cung cấp được Video Clip nhận hàng từ bưu tá, mọi vấn đề liên quan tới vỡ – hỏng, thiếu hụt linh phụ kiện, số lượng… DEERMA ASIA sẽ có quyền từ chối giải quyết khiếu nại theo quy định từ Nhà Vận Chuyển và công ty DEERMA ASIA.
Điều kiện vận chuyển
Quyền lợi và trách nhiệm của người gửi:
(1) Người gửi phải khai báo đúng, đầy đủ và cung cấp các giấy tờ liên quan để in phiếu gửi;
(2) Đảm bảo tính hợp pháp của bưu gửi;
(3) Gói bọc đảm bảo an toàn cho hàng hóa;
(4) Thanh toán đầy đủ mọi khoản cước phí
(5) Người gửi có quyền khiếu nại và theo dõi đơn hàng.
Quyền lợi và trách nhiệm của người nhận:
(1) Người nhận quay lại video quy trình mở hàng và kiểm tra sản phẩm
(2) Người nhận được xem và kiểm tra sản phẩm
(3) Người nhận không được thử sản phẩm với bất kỳ hình thức nào ví dụ như: đốt, cắt, cào vào sản phẩm
Hướng dẫn đặt hàng
Làm thế nào để tôi đặt hàng?
Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website chúng tôi thông qua các bước đặt hàng cơ bản.
Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:
- Truy cập website:
Quý khách vui lòng truy cập vào địa chỉ website để tìm kiếm sản phẩm.
- Tìm kiếm sản phẩm:
Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:
- Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
- Tìm theo danh mục.
- Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:
Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:
- Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
- Chọn số lượng mong muốn.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:
- Chọn vào logo hangy.vn để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách chọn số lượng và “Mua ngay”.
- Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng:
Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.
Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng áp dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
- Chọn sản phẩm quý khách muốn mua và điều chỉnh số lượng phù hợp.
- Bấm “Mua hàng” để bắt đầu đặt hàng.
- Nhập thông tin khách hàng:
Nhằm đảm bảo đơn hàng được vận chuyển nhanh nhất đến tay khách hàng, quý khách hàng cần nhập đúng và đầy đủ các tin mua hàng: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú (nếu có).
- Kiểm tra và xác nhận đơn hàng:
Sau khi hoàn thành tất cả các bước đặt mua, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
